没有名片的总裁:那些ZARA教我的事半岛体彩

  工作服       |      2023-06-04 19:36:02

  半岛体彩知名设计师唐娜.凯伦(Donna Karan)曾在《女装日报》(Womens WearDaily)发表一篇〈女人写给女人〉的文章,内容写着:

  「我认为时尚的未来不再是设计师说了算,而是个人风格至上。我的任务是让女性自由发挥,为她们提供基本的配件,让每个人可以按照喜欢的方式随意组合,只要选择简单、经典、优质的素材,灵活搭配就可以了。这就是时下的趋势-肯定个人风格的独特性。」

  奥尔特加在一次国外旅行时,感受到了唐娜.凯伦所说的「个人风格」。有一次他告诉我:

  「我们和女性顾客接触,是想寻找一种女性特有的风格,能够适合各年龄层的女性,也能符合全球市场,无论是欧洲、亚洲或是美洲。女顾客只要来到店里,一定可以买到想要的东西,不仅是因为需要,可能很多时候只是因为喜欢就买了。」

  美国经济学家卡尔.斯特德曼(Carl Steidtmann)在《华尔街日报》(The Wall Street Journal)撰文:当前时尚界正产生质变,这代表着一个时代的结束。现代女性想要的是穿起来舒适、实用、美观而且价格实惠的衣服。

  在世界各地,越来越多人迷上ZARA和这家集团旗下的品牌,在英德斯集团的专卖店,女性都能找到喜欢的衣服,复古元素一现代元素完美结合,性价比高、款式时尚,可以轻松搭配出个人品味。

  现在已经不存在「一种」时尚,而是有无数种可能。每个人都应该带着好心情和一点点叛逆精神去找寻适合自已的风格,尽量不去理会别人拿给我们看的东西,也不要有任何不屑。当然,应该参考一下当前的流行趋势,但有一个基本前提:要穿出自已的品味。

  一九九七年十二月,时任《女装日报》主编的派翠克.麦卡(Patrick McCarthy)也宣称:

  盖普、H&M或ZRAR等牌子成为人们穿戴打扮的道选。这一代的人也渐渐认同,休闲装扮最漂亮,而且不必为了买衣服花费天文数字。奢靡唯美的80年代已经彻底结束。

  你们的服装这么畅销,客人会不会经常撞衫?他们非常清楚ZARA变成制服的严重性,并且竭力避免发生类似状况。

  解决问题的关键就在生产环节:ZARA从不大量生产同款式的衣服,而是每年推出数以万计的款式,至少有两万种,为的就是避免重复半岛体彩。

  另一方面,各专卖店进货品项也会有所差别。有的顾客认为在不同的店出售不同万博全站客户端下载,其实只是因为有的店布置的像「万博网页版登店」,尤其产量较小的万博全站客户端下载,看起来就像限量品。主管在订货时有很大的自由度,只要按照顾客需要下单就行。

  为了保证进货流程有效率运作,店长随时要和总公司保持直接联系,所有电脑数据要在当天晚上统计回传。

  总公司物流部门主管按照收到的数据和订单发货。专卖店之间可以调货,每家店有严格的进出货管理制度,同时,其他店也能看到相关讯息。

  最重要的一点是,门店每二十八天就有一次存货周转:「每个销售点都要推陈出新,把卖不出去的货品转给其他有需要的店」

  她某次在ZARA的店内看到一件好看的纯毛外套,一眼就喜欢上了。可是当时正值酷暑,觉得买下它还不是时候,决定等到九月份要去墨西哥前再来买。

  结果等到再去时,那件外套已经没货了!尽管当时马德里热得像在沙漠一样,店员问遍其他西班牙ZARA专卖店,一件也没有,连橱窗里的展示衣也一扫而空,那通常是最后一线希望!当下她只能接受现实。

  坐了十几个小时飞机到墨西哥后,到酒店附近散步,在首都最漂亮的一条街上,装璜的相当气派的ZARA店,橱窗竟展示着她梦寐以求的外套!结果这款外套在墨西哥也卖完了,连橱窗里的那件也有人订走了。

  ZARA招聘新员工后,开始安排员工培训、收银员培训。但有几个基本要求,被称为「六个基本准则」,接待顾客时必预遵守,奥尔特加是这么教他们的:

  贝雅特丽丝.帕丁(Beatriz Padin)掌管ZARA女装部,是公司最重要的部门之一。

  女装部大总管给人的印象最深的是说话非常简洁,她介绍自已的职责或是重任时,言语间总是流露出无限的激情:

  「奥尔特加旣是老师,也是父亲半岛体彩。他让我哭过的次数最多,但我还是很爱他半岛体彩。他非常严厉,你怎么做都很难让他满意。直到好几年后他才对我说,你已经做得很好了。当他发现身边的某个人有能力把事情做的更好,他就会加倍严格要求。」

  1976-84 ZARA品牌推出的时尚理念广受消费者欢迎,积极在国内各主要城市拓展市销售据点半岛体彩。

  1986-87 集团所属工厂停止为其他厂商供货,全部投入生产ZARA品牌万博全站客户端下载,并建立物流系统以确保公司迅速成长。

  1988 在葡萄牙开设海外第一家ZARA专卖店,在此之前已经在西班牙国内开设60家专卖店。

  1992-94 由奥尔特加领导的英德斯集团继续挺进国际市场:1992年于墨西哥、1993年于希腊、1994年于比利时和瑞典分别开设第一家ZARA专卖店。

  1995 英德斯集团购并Massimo Dutti,同年推出该品牌女装万博全站客户端下载。

  1998 在日本东京开设第一家ZARA远东区分店;复制ZARA模式,成立年轻街头品牌Berchka,主打设计新潮的运动休闲装。同年,先后在英国、土耳其、阿根廷、委内瑞拉、日本、科威特及黎巴嫩等国开设门市。

  1999 收购服装品牌Stradivarius 90.5%股份,现已成为英德斯集团旗下的第五大品牌。本年度分别在荷兰、德国、波兰、沙特阿拉伯、巴林、加拿大、巴西、智利以及乌拉圭开设专卖店。

  2000 在拉科鲁尼亚市的阿特索(Arteixo)工业区成立新的总部办公大楼。并在奥地利、丹麦和卡达等国成立专卖店。

  2001 英德斯集团挂牌上市。随后推出Oysho品牌万博全站客户端下载,为15至35岁之间的女性提供性感内衣、休闲服、泳衣等产品。同年,旗下品牌进军爱尔兰、冰岛、卢森堡、捷克、波多黎各和约旦等国。

  集团开始发展「企业社会责任」管理模式,以「企业履行社会责任」为宗旨推展未来各项经营活动。此外,与意大利奢侈品牌制造商佩尔卡西( Percassi )集团达成协议,在意大利建立合资公司并开设店面。

  2002 在西班牙萨拉戈萨( Zaragoza )新建ZARA物流中心。相继在芬兰、瑞士、萨尔瓦多、多明尼加以及新加坡开设首家门市,此时,海外分店数已超过一千家。

  2003 8月推出ZARA HOME家居万博全站客户端下载品牌,并在萨拉戈萨建立ZARA第二个配销中心-欧洲平台,与阿特索总部的物流中心业务相配合。

  2004 ZARA进驻纽约曼哈顿心脏地带的「第五大道」、香港第2000家门市开幕。同时进军非洲,在摩洛哥开第一家ZARA门市半岛体彩,成为第一家五大洲均有分店的服装集团。英德斯集团买下意大利合资伙伴佩尔卡西30%股权,至此集团已拥有该合资公司80%经营权。此外,购得墨西哥品牌Massimo Dutti 98%股权。

  2005 ZARA HOME 在科鲁尼亚开设第一家ZARA HOME Kids,专做儿童用品。集团制定一套从2005年到2007年的3年物流投资规画,其中包括在马德里(Madrid)和莱昂(Leon)开设两个新的物流中心。美国成衣龙头盖普(GAP)内部创新失败,年营收首度下滑,同期英德斯集团营收成长21%。

  2006 在西班牙瓦伦西亚市(Valencia) 开设第3000家门市-ZARA HOME。而Kiddys Class则以Skhuaban作为品牌名称进军法国、义大利和希腊。英德斯分店数超越盖普,成为全球服装店最多的公司。

  2008 推出全新概念的Uterque品牌,主打服装配件、饰品和万博网页版登服装万博全站客户端下载。英德斯第一季营收击败美国龙头盖普。

  2011 H&M因亚洲劳力成本上升,近十年来首次出现连续3个月获利衰退;同期英德斯获利成长14%。